Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und tun unser Bestes, um dies sicherzustellen. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden.
Während dieser Zeit erhalten Sie eine volle Geld-zurück-Garantie für alle Einkäufe auf unserer Website. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rücksendung und können keine Rückerstattung erhalten.
Produkte, die im Ausverkauf/Sale sind oder reduzierten Preisen haben, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollten Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Im Falle einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an contact@spark-free.com, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen oder unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: Originalverpackung, Schilder daran, Originalzustand, keine sichtbaren Verschleiß- oder Gebrauchsspuren. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
- Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sind auch für etwaige Versandverluste oder Schäden während des Versands verantwortlich, sorgen Sie bitte für eine angemessene Versicherung.
Bitte adressieren Sie Ihre Rücksendungen mit einer Kopie der Packliste oder der Originalrechnung und dem Grund der Rücksendung an:
Spark Free
14, Rue de Thann
68700 Uffholtz, Frankreich
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@spark-free.com kontaktieren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@spark-free.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bitte senden Sie auch Bilder des Problems, damit dieses schnell beurteilt werden kann.
Alle Produkte unterliegen der Garantie des Herstellers, wie in den jeweiligen Geschäftsbedingungen/auf deren Webseite zu finden.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Produkten mit reduziertem Preis, Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
