Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits et faisons de notre mieux pour y parvenir. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous disposez de 14 jours civils pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pendant cette période, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement complète pour tous les achats effectués sur notre site Web. Après la période de 14 jours, vous ne serez plus éligible pour un retour et ne pourrez pas recevoir de remboursement.

Les produits soldés ou à prix réduit sont exclus des retours. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter avant de faire votre achat. Voir aussi en bas.

En cas de retour, merci de contacter contact@spark-free.com pour assurer un bon déroulement du processus
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté ou inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu : emballage d'origine, punaises dessus, état d'origine, aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
- Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes également responsable de toute perte ou dommage lors de l'expédition, veuillez vous assurer d'une assurance appropriée.

Veuillez adresser vos retours avec une copie de la liste de colisage ou de la facture originale et la raison du retour à :

Spark Free
14, Rue de Thann
68700 Uffholtz, France

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@spark-free.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@spark-free.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Veuillez également envoyer des photos de la valeur par défaut afin que cela puisse être évalué rapidement.

Tous les produits suivent la garantie du producteur, comme indiqué dans leurs conditions commerciales/sur leur page Web.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits en solde, les produits à prix réduit ou les offres spéciales ou sur les cartes-cadeaux.

 

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.